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        1. 2009年至今十余年行業(yè)經(jīng)驗
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          新鄉良好的醫院實(shí)驗室設計可以降低患者的投訴率~

          發(fā)布時(shí)間:2023-08-14 21:44:40 人氣:1436

          隨著(zhù)醫院衛生體制改革的不斷深入和發(fā)展,社會(huì )需求的不斷增長(cháng),病人對合法權益的維護意識不斷提高,病人也在評估治療過(guò)程中獲得的醫療服務(wù)的“價(jià)值”,不滿(mǎn)意的時(shí)候可以向醫務(wù)人員投訴,甚至可以找到醫院有關(guān)部門(mén)的“評價(jià)”,從而得到滿(mǎn)意的答復。實(shí)驗室裝修參與多個(gè)醫療重點(diǎn)課題的實(shí)驗和臨床研究,同時(shí)參加國際會(huì )議和國內重點(diǎn)峰會(huì )論壇,為當今的細胞免疫治療和癌癥/肝病患者奉獻了自己的一份力量。潔凈實(shí)驗必須控制實(shí)驗室的潔凈度,對新風(fēng)進(jìn)行過(guò)濾,使實(shí)驗室達到一定的凈化要求。其中排風(fēng)系統是重點(diǎn),對于保證實(shí)驗室相對負壓環(huán)境和有效過(guò)濾室內污染排風(fēng)起著(zhù)重要的作用。實(shí)驗室家具均已通過(guò)醫藥潔凈檢測中心檢測,為萬(wàn)級潔凈實(shí)驗室。主要開(kāi)展項目為:CIK細胞免疫治療、DC-CIK免疫治療、超級免疫粒細胞治療等??諝庹{節系統必須可靠運行,采用先進(jìn)技術(shù),合理利用和節約能源與資源,保證環(huán)境的質(zhì)量和安全,為實(shí)驗人員提供所需要的溫度和濕度,保障生物實(shí)驗在安全的條件下進(jìn)行,以確保實(shí)驗結果得準確性。實(shí)驗室通風(fēng)由于潔凈實(shí)驗室-生物安全實(shí)驗室內操作對象是危險性的微生物,對人體、動(dòng)植物或環(huán)境具有危害,必須通過(guò)采用合理的空氣調節系統,保持潔凈實(shí)驗室-生物安全實(shí)驗室的相對負壓環(huán)境無(wú)論何時(shí)都不被破壞,以保證實(shí)驗室內危險性微生物不能向外部環(huán)境中擴散。因此,由于各種原因引起的醫療糾紛和病人的投訴不斷重復,并對這些投訴進(jìn)行了分析,其中大部分集中在門(mén)診診療室等窗口區域,為什么會(huì )這樣呢?

          過(guò)去,醫院和部門(mén)經(jīng)理通過(guò)加強管理,加強醫務(wù)人員的道德建設,大多解決了上述問(wèn)題。雖然總投訴率下降,但窗口部門(mén)的投訴率高于其他地方。是這些地方的工人嗎?職業(yè)道德相對較差?當然不是,必須有其他原因。為此,我們繼續探索和嘗試管理實(shí)踐。建議在2015年3月改變門(mén)診實(shí)驗室的設計后,減少投訴。有關(guān)實(shí)驗室設計和患者投訴的一些評論現在可供同行討論。

          實(shí)驗室設計中可見(jiàn)窗改為不可見(jiàn)窗

          訪(fǎng)問(wèn)多家醫院的門(mén)診檢查室,大部分分為患者區和工作區,窗口大小、高度、規格、材質(zhì)不同,窗口透明不透明。這種實(shí)驗室設計思想對患者和工作不方便,相反,對患者和工作不方便。

          略微了解患者的心理知識。當患者正在檢查時(shí),所需要的是受到尊重和平等的服務(wù)。為什么要使用窗戶(hù)將工作人員與患者分開(kāi)?這不等于人工豎立一層隔膜!患者的心理變化可能會(huì )引起情緒變化。當他們的情緒惡化時(shí),很難理解和容忍我們在工作中可能沒(méi)有錯,但他們感到不滿(mǎn)意。東西,然后可能有投訴。在2015年底,在設計新的門(mén)診實(shí)驗室時(shí),窗口被取消了。在大房間中,患者區域和工作區域由工作臺分開(kāi)?;颊呖梢宰?zhù)與工作人員面對面交談,工作人員沒(méi)有窗戶(hù)。 ,并解決了防盜問(wèn)題。

          在實(shí)驗室設計中,方便病人先工作后工作。

          在實(shí)驗室設計中,我們應該注重“以病人為中心”的主題。首先,我們應該考慮患者測試是否方便、快速和人性化。在傳統的門(mén)診實(shí)驗室,有時(shí)位置偏重,有些癥狀并不明顯。

          有些人旁邊沒(méi)有廁所,這可能會(huì )導致病人或其家人取樣,并在醫院周?chē)鷮ふ覚z查室。在帶窗戶(hù)的門(mén)診實(shí)驗室中,有些窗戶(hù)太小,有些窗戶(hù)太低,特別是窗戶(hù)不透明的窗戶(hù)只有一個(gè)小窗戶(hù)。在檢查或報告時(shí),患者必須彎腰并側身工作。人們談?wù)?,這樣的非人性化設計,患者抱怨是不可避免的。

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