發(fā)布時(shí)間:2023-08-14 21:44:40 人氣:3101
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入和發(fā)展,社會(huì)需求的不斷增長,病人對合法權(quán)益的維護(hù)意識不斷提高,病人也在評估治療過程中獲得的醫(yī)療服務(wù)的“價(jià)值”,不滿意的時(shí)候可以向醫(yī)務(wù)人員投訴,甚至可以找到醫(yī)院有關(guān)部門的“評價(jià)”,從而得到滿意的答復(fù)。實(shí)驗(yàn)室裝修參與多個(gè)醫(yī)療重點(diǎn)課題的實(shí)驗(yàn)和臨床研究,同時(shí)參加國際會(huì)議和國內(nèi)重點(diǎn)峰會(huì)論壇,為當(dāng)今的細(xì)胞免疫治療和癌癥/肝病患者奉獻(xiàn)了自己的一份力量。潔凈實(shí)驗(yàn)必須控制實(shí)驗(yàn)室的潔凈度,對新風(fēng)進(jìn)行過濾,使實(shí)驗(yàn)室達(dá)到一定的凈化要求。其中排風(fēng)系統(tǒng)是重點(diǎn),對于保證實(shí)驗(yàn)室相對負(fù)壓環(huán)境和有效過濾室內(nèi)污染排風(fēng)起著重要的作用。實(shí)驗(yàn)室家具均已通過醫(yī)藥潔凈檢測中心檢測,為萬級潔凈實(shí)驗(yàn)室。主要開展項(xiàng)目為:CIK細(xì)胞免疫治療、DC-CIK免疫治療、超級免疫粒細(xì)胞治療等??諝庹{(diào)節(jié)系統(tǒng)必須可靠運(yùn)行,采用先進(jìn)技術(shù),合理利用和節(jié)約能源與資源,保證環(huán)境的質(zhì)量和安全,為實(shí)驗(yàn)人員提供所需要的溫度和濕度,保障生物實(shí)驗(yàn)在安全的條件下進(jìn)行,以確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果得準(zhǔn)確性。實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)由于潔凈實(shí)驗(yàn)室-生物安全實(shí)驗(yàn)室內(nèi)操作對象是危險(xiǎn)性的微生物,對人體、動(dòng)植物或環(huán)境具有危害,必須通過采用合理的空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng),保持潔凈實(shí)驗(yàn)室-生物安全實(shí)驗(yàn)室的相對負(fù)壓環(huán)境無論何時(shí)都不被破壞,以保證實(shí)驗(yàn)室內(nèi)危險(xiǎn)性微生物不能向外部環(huán)境中擴(kuò)散。因此,由于各種原因引起的醫(yī)療糾紛和病人的投訴不斷重復(fù),并對這些投訴進(jìn)行了分析,其中大部分集中在門診診療室等窗口區(qū)域,為什么會(huì)這樣呢?
過去,醫(yī)院和部門經(jīng)理通過加強(qiáng)管理,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的道德建設(shè),大多解決了上述問題。雖然總投訴率下降,但窗口部門的投訴率高于其他地方。是這些地方的工人嗎?職業(yè)道德相對較差?當(dāng)然不是,必須有其他原因。為此,我們繼續(xù)探索和嘗試管理實(shí)踐。建議在2015年3月改變門診實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)后,減少投訴。有關(guān)實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)和患者投訴的一些評論現(xiàn)在可供同行討論。
實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)中可見窗改為不可見窗
訪問多家醫(yī)院的門診檢查室,大部分分為患者區(qū)和工作區(qū),窗口大小、高度、規(guī)格、材質(zhì)不同,窗口透明不透明。這種實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)思想對患者和工作不方便,相反,對患者和工作不方便。
略微了解患者的心理知識。當(dāng)患者正在檢查時(shí),所需要的是受到尊重和平等的服務(wù)。為什么要使用窗戶將工作人員與患者分開?這不等于人工豎立一層隔膜!患者的心理變化可能會(huì)引起情緒變化。當(dāng)他們的情緒惡化時(shí),很難理解和容忍我們在工作中可能沒有錯(cuò),但他們感到不滿意。東西,然后可能有投訴。在2015年底,在設(shè)計(jì)新的門診實(shí)驗(yàn)室時(shí),窗口被取消了。在大房間中,患者區(qū)域和工作區(qū)域由工作臺分開?;颊呖梢宰c工作人員面對面交談,工作人員沒有窗戶。 ,并解決了防盜問題。
在實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)中,方便病人先工作后工作。
在實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)中,我們應(yīng)該注重“以病人為中心”的主題。首先,我們應(yīng)該考慮患者測試是否方便、快速和人性化。在傳統(tǒng)的門診實(shí)驗(yàn)室,有時(shí)位置偏重,有些癥狀并不明顯。
有些人旁邊沒有廁所,這可能會(huì)導(dǎo)致病人或其家人取樣,并在醫(yī)院周圍尋找檢查室。在帶窗戶的門診實(shí)驗(yàn)室中,有些窗戶太小,有些窗戶太低,特別是窗戶不透明的窗戶只有一個(gè)小窗戶。在檢查或報(bào)告時(shí),患者必須彎腰并側(cè)身工作。人們談?wù)?,這樣的非人性化設(shè)計(jì),患者抱怨是不可避免的。