一直以來(lái)，恒溫恒濕實(shí)驗室廠(chǎng)家中流傳著(zhù)一句“金杯銀杯，比不上客戶(hù)的口碑”，既然口碑能決定一個(gè)企業(yè)走多遠，那該如何塑造口碑呢？

　　首先我們要解釋下口碑的重要性，拿海底撈來(lái)說(shuō)，之前海底撈被曝光后廚不衛生，引發(fā)軒然大波，然而和其他一旦出現食品衛生問(wèn)題，就注定遭到客戶(hù)唾棄的企業(yè)不同。

　　海底撈憑借之前的口碑，竟然讓客戶(hù)紛紛出來(lái)替他求情，從而躲過(guò)了一次滅頂之災。

　　海底撈的教訓告訴我們，好口碑在企業(yè)順境時(shí)看不到作用，但一旦企業(yè)進(jìn)入逆境，口碑就能直接決定生死！這個(gè)道理不但適用于食品行業(yè)，更適用于我們恒溫恒濕實(shí)驗室廠(chǎng)家。

　　那么恒溫恒濕室廠(chǎng)家該如何塑造口碑呢？

　　一、努力提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　1.客戶(hù)購買(mǎi)我們的試驗箱，首先就是看質(zhì)量，質(zhì)量越好，口碑自然越好。

　　2.以次充好，假冒偽劣固然能獲得一時(shí)之利，但從長(cháng)遠看，一定會(huì )遭到抵制，最終會(huì )失去市場(chǎng)，失去生存空間。

　　二、勇于承認錯誤

　　1.任何企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，都會(huì )遇到磕磕碰碰，我們的恒溫恒濕實(shí)驗室在運行過(guò)程中，不可能百分之百避免出現問(wèn)題，要做好心理準備。

　　2.在客戶(hù)因為產(chǎn)品和我們產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，首先要照顧客戶(hù)情緒，無(wú)論對錯，先把責任攬向企業(yè)自身，避免矛盾擴大化

　　三、做好售后服務(wù)

　　1.完善的售后服務(wù)，將極大提高客戶(hù)的使用體驗，讓客戶(hù)自發(fā)為我們宣傳，是口碑最重要的渠道之一。

　　古人說(shuō)冰凍三尺非一日之寒，產(chǎn)品口碑也不是一天就能做出來(lái)的，但做總比不做好，小編衷心祝愿每個(gè)恒溫恒濕實(shí)驗室廠(chǎng)家，都能有一個(gè)好口碑！